Via verschillende kanalen, zoals Facebook en andere media, kunnen personen vrijblijvend een enquête invullen om informatie te ontvangen over een uitvaartverzekering. Op basis van een ingevulde enquête nemen wij contact op om een persoonlijk adviesgesprek in te plannen.
 

Wij werken samen met de drie sterkste producten op de Belgische markt. De afspraken en voorwaarden hieronder gelden voor alle uitvaartverzekeringen die wij via onze adviseurs aanbieden.

Maak alleen een afspraak als u daadwerkelijk interesse hebt
 
Een afspraak met een adviseur is volledig vrijblijvend. Wij vragen u echter om vooraf goed na te denken voordat u een afspraak vastlegt.
 

Vraag uzelf daarom eerst af:
 

Wenst u daadwerkelijk een uitvaartverzekering af te sluiten indien het voorstel aan uw verwachtingen voldoet?
Moet u dit eerst nog bespreken met uw partner, kinderen, familie, financieel adviseur of iemand anders?
Twijfelt u nog of bent u nog niet klaar om een beslissing te nemen?
 
Indien u op één van deze vragen "ja" antwoordt, raden wij aan om nog geen afspraak vast te leggen.
 
Maak pas een afspraak wanneer u zeker bent dat u een uitvaartverzekering wenst af te sluiten indien het voorstel aan uw verwachtingen voldoet en u geen voorafgaand overleg meer hoeft te voeren met uw partner, kinderen, familie, financieel adviseur of andere betrokkenen. Zo voorkomen we dat onze adviseur onnodig tijd reserveert terwijl een polis ter plaatse niet kan worden opgemaakt.
 
Waarom is dit belangrijk?
 
Voor iedere afspraak reserveert onze adviseur exclusief tijd. Tijdens dat tijdslot kunnen geen andere afspraken worden ingepland.
 
Een afspraak omvat veel meer dan enkel het adviesgesprek bij u thuis. Ook de voorbereiding van uw dossier, de verplaatsing heen en terug, de administratieve verwerking achteraf en de tijd die verloren gaat door verkeer maken deel uit van deze afspraak.
 
Onze adviseurs ontvangen uitsluitend een vergoeding wanneer er daadwerkelijk een uitvaartverzekering wordt afgesloten. Wanneer een afspraak op het laatste moment wordt geannuleerd, niet wordt nagekomen of wanneer tijdens het gesprek blijkt dat er nog geen beslissing kan worden genomen omdat eerst overleg met derden nodig is, betekent dit voor onze adviseur niet alleen een verlies van kostbare tijd, maar ook van inkomen.
 
Helaas stellen wij vast dat dergelijke last-minute annulaties of niet-nagekomen afspraken wekelijks meerdere keren voorkomen. Hierdoor kunnen wij de gereserveerde tijd niet meer aanbieden aan andere personen die wel oprecht interesse hebben.
 
Tijdig annuleren
 
Beslist u na het maken van uw afspraak toch om geen uitvaartverzekering af te sluiten? Verwittig ons dan onmiddellijk en annuleer uw afspraak minstens 48 uur vóór het geplande tijdstip.
 
Door tijdig te annuleren kunnen wij de vrijgekomen afspraak nog aan een andere geïnteresseerde aanbieden.
 
Afspraken die minder dan 48 uur vooraf zonder geldige reden worden geannuleerd of zonder verwittiging niet worden nagekomen, veroorzaken onnodig tijdverlies en inkomensverlies voor onze adviseurs.
 
Geen tweede gratis huisbezoek
 
Wanneer een afspraak zonder geldige reden niet wordt nagekomen, minder dan 48 uur vooraf wordt geannuleerd, of wanneer tijdens het eerste adviesgesprek blijkt dat nog geen beslissing kan worden genomen omdat de aanvraag eerst met een partner, kinderen, familie, financieel adviseur of andere betrokkenen moet worden besproken, kunnen wij in principe geen tweede gratis huisbezoek meer aanbieden.
 
Een tweede bezoek betekent immers dat onze adviseur opnieuw dezelfde voorbereiding, verplaatsing en administratieve verwerking moet uitvoeren, terwijl de eerste afspraak reeds verloren is gegaan. Wij vragen hiervoor uw begrip en respect voor de tijd die onze adviseurs voor u reserveren.
 
Interne signalering bij niet-nagekomen afspraken
 
Het komt regelmatig voor dat enquêtes worden ingevuld met onjuiste of fictieve gegevens of dat gemaakte afspraken zonder geldige reden niet worden nagekomen.
 
Om onze medewerkers te beschermen tegen misbruik, onnodige verplaatsingen en herhaald tijdverlies houden wij een interne signaleringslijst bij.
 
Deze interne lijst wordt uitsluitend gebruikt om:
 
mogelijke misbruiksituaties op te volgen;
collega's te informeren over personen die gemaakte afspraken niet nakomen of niet tijdig annuleren;
te voorkomen dat dezelfde persoon elders opnieuw een afspraak maakt die uiteindelijk niet wordt nagekomen.
 
Wanneer een persoon op deze interne signaleringslijst wordt opgenomen, kunnen de identificatie- en contactgegevens van deze persoon intern worden gedeeld met onze collega's en adviseurs. Dit gebeurt uitsluitend om hen te informeren over niet-nagekomen of laattijdig geannuleerde afspraken en om herhaling van dergelijke situaties te voorkomen. Deze gegevens worden nooit aan derden verstrekt, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
 
Gebruik van valse gegevens
 
Wanneer een enquête wordt ingevuld met valse, fictieve of onrechtmatig gebruikte persoonsgegevens, telefoonnummers, e-mailadressen of andere contactgegevens, behouden wij ons het recht voor om de rechtmatige eigenaar hiervan op de hoogte te brengen. Zo kan deze persoon, indien gewenst, de nodige stappen ondernemen in geval van mogelijk identiteitsmisbruik.
 
Bedankt voor uw begrip
 
Wij vertrouwen erop dat u enkel een afspraak maakt wanneer u oprecht interesse hebt in een uitvaartverzekering en bereid bent om, indien het voorstel aan uw verwachtingen voldoet, een beslissing te nemen.
 
Door vooraf goed na te denken, eventuele noodzakelijke besprekingen vooraf te voeren en afspraken na te komen of tijdig te annuleren, helpt u onze adviseurs hun tijd te besteden aan mensen die werkelijk interesse hebben.